1 - ÚVOD

Spoločnosť Perla Parfums prikladá osobitný význam ochrane súkromia používateľov a svojim povinnostiam v súlade s platnými právnymi ustanoveniami.

Tieto zásady ochrany osobných údajov vám umožnia lepšie pochopiť zásady ochrany údajov, ktoré uplatňuje spoločnosť Perla Parfums. Vyzývame vás, aby ste si ho prečítali pred odoslaním svojich osobných údajov.

Perla Parfums, registrovaná značka Angelika Almai, Calle Obispo Herrera Oria 3, portál C-5B, Benalmadena, Malaga, Španielsko, je zodpovedná za spracovanie údajov na webovej stránke www.perlaparfums.com.

Tieto zásady ochrany osobných údajov môže tím Perla Parfums kedykoľvek aktualizovať. Na tejto stránke sa zobrazí dátum poslednej revízie. Odporúčame vám, aby ste do nej pravidelne nahliadali.

Upozorňujeme, že používaním webovej stránky www.perlaparfums.com súhlasíte s tým, aby spoločnosť Perla Parfums zhromažďovala, zaznamenávala, organizovala, uchovávala, používala a/alebo prenášala vaše osobné údaje v súlade s týmito zásadami ochrany osobných údajov.

2 - KEDY ZHROMAŽĎUJEME VAŠE INFORMÁCIE?

Vaše osobné údaje zhromažďujeme, keď:

• Navštívite našu webovú stránku.
• Na našej webovej stránke si vytvoríte konto.
• Na našej webovej stránke vykonáte nákup alebo rezerváciu.
• Prihlásili ste sa na odber našich informačných bulletinov.
• Zaregistrujete sa do jedného z našich vernostných programov.
• účasť na špeciálnych operáciách, najmä na hrách, súťažiach, testoch produktov, zákazníckych prieskumoch alebo prieskume trhu.
• Zdieľajte obsah na sociálnych sieťach, ako je Instagram, Facebook, Pinterest alebo Twitter, pomocou hashtagu #PerlaParfums alebo iných hashtagov, ktoré ponúkame.
• Kontaktujete nás, najmä keď zavoláte alebo pošlete požiadavku alebo sťažnosť našim tímom zákazníckeho servisu, hodnotíte alebo recenzujete naše produkty a/alebo služby alebo sa rozprávate s inými návštevníkmi v reálnom čase.

Ak ste súhlasili s tým, aby nám tretie strany posielali vaše osobné údaje.

3 - AKÉ INFORMÁCIE O VÁS ZHROMAŽĎUJEME?

Za "osobné údaje" považujeme všetky informácie, ktoré vás môžu priamo alebo nepriamo identifikovať. Môžeme zhromažďovať predovšetkým tieto osobné údaje:

Údaje týkajúce sa vašej totožnosti, najmä vášho pohlavia, priezviska, mena, adresy, telefónnych čísel, e-mailovej adresy, používateľských mien a hesiel, dátumu narodenia alebo veku.

Údaje týkajúce sa spôsobu platby, najmä číslo kreditnej karty a dátum jej platnosti.

Údaje týkajúce sa našich obchodných transakcií, najmä čísla objednávok, histórie vašich nákupov, vašich požiadaviek alebo komunikácie s naším zákazníckym servisom, vašich preferencií a záujmov, vašej aktivity na webovej lokalite alebo informácií o niektorom z našich vernostných programov.

Údaje o obsahu (fotografie, videá, recenzie, komentáre atď.).

Údaje o vašich účtoch na sociálnych sieťach (používateľské meno, životopis, poloha atď.), nahrané súbory a správy pri zdieľaní obsahu alebo používaní hashtagu #Perla Parfums alebo iných hashtagov, ktoré ponúkame.

Údaje týkajúce sa nahrávok telefonických rozhovorov s cieľom poskytovať čo najkvalitnejšie služby, najmä na účely školenia a hodnotenia našich zamestnancov.

Technické údaje, najmä vaša IP adresa alebo informácie o tom, ako sa vaše zariadenie pohybuje po našej webovej lokalite.

Ďalšie údaje, ktoré nám poskytnete, keď nás kontaktujete, alebo ktoré sme získali od poskytovateľov tretích strán.

4 - PREČO SA ZHROMAŽĎUJÚ VAŠE OSOBNÉ ÚDAJE?

Vaše osobné údaje zhromažďujeme čiastočne alebo úplne najmä na tieto účely:

• Správa webovej stránky a zlepšenie kvality služieb. Toto spracovanie je nevyhnutné na vyššie uvedený oprávnený záujem.
• spracovanie vašich objednávok (objednávky, dodávky, faktúry, popredajný servis atď.). Toto spracovanie je nevyhnutné na plnenie zmluvy, ktorej ste zmluvnou stranou;
• Riadenie vzťahov so zákazníkmi (CRM), najmä aby sme vás mohli lepšie spoznať a poskytovať vám personalizované ponuky našich produktov a služieb (najmä prostredníctvom e-mailu, SMS, sociálnych sietí alebo iných prostriedkov a zobrazovaním cielenej reklamy na webových stránkach a sociálnych sieťach), spravovať vaše členstvo v našom vernostnom programe a analyzovať a predvídať trendy na trhu s cieľom lepšie uspokojiť vaše potreby. Na tieto účely môžeme vykonávať operácie cielenia na základe vašich preferencií, záujmov a nákupného správania, analyzovať vaše prehliadanie a požiadavky na našej webovej lokalite alebo vykonávať akékoľvek iné činnosti na lepšiu kvalifikáciu našej databázy. Napríklad môžeme do Facebooku importovať zoznam, ktorý obsahuje zašifrované údaje (e-mail alebo telefónne číslo), aby sme identifikovali používateľov, ktorí už mali interakciu s našimi značkami a/alebo ktorí môžu mať záujem o naše produkty a služby, a ponúknuť im personalizovanú reklamu na sociálnych sieťach. Vytvorenie účtu nám umožňuje prispôsobiť vaše zákaznícke skúsenosti, ale objednávku môžete zadať aj pomocou možnosti Check Out pre hostí. Toto spracovanie sa vykonáva s vaším súhlasom alebo je nevyhnutné na účely vyššie uvedeného oprávneného záujmu.

5 - ZVEREJŇUJEME VAŠE OSOBNÉ ÚDAJE?

Vaše osobné údaje nikdy nepredávame ani neprenajímame iným spoločnostiam na marketingové účely.

Perla Parfums je medzinárodná spoločnosť pôsobiaca v mnohých krajinách. Osobné údaje, ktoré o vás zhromažďujeme, použije spoločnosť Perla Parfums a v prípade potreby ich pravdepodobne poskytne iným spoločnostiam Perla Parfums.

Môžu byť tiež zdieľané s poskytovateľmi služieb, ktorí sú vybraní pre svoju odbornosť a spoľahlivosť a konajú v našom mene a na náš pokyn (spracovanie a plnenie objednávok, bezpečné platby, správa zákazníckych služieb, technický vývoj a údržba, cenotvorba a recenzie, analytika, prevencia spamu, správa partnerských a digitálnych kampaní atď.). Týchto poskytovateľov služieb oprávňujeme používať vaše osobné údaje len v rozsahu potrebnom na vykonávanie služieb v našom mene alebo na splnenie zákonných požiadaviek a snažíme sa zabezpečiť, aby boli vaše osobné údaje vždy chránené.

Tieto tretie strany sa môžu nachádzať v Európskom hospodárskom priestore (EHP) alebo mimo neho vrátane krajín, ktoré neposkytujú rovnakú úroveň ochrany údajov ako krajina vášho bydliska. V takom prípade zabezpečíme, aby sme:

získať váš jednoznačný súhlas so zdieľaním vašich osobných údajov s týmito tretími stranami.

uzatvárať príslušné dohody o prenose údajov v súlade so štandardnými vzorovými doložkami stanovenými Európskou komisiou.

Dodržiavať záväzné podnikové pravidlá (BCR) schválené príslušnými orgánmi.

zabezpečiť, aby tieto tretie strany dodržiavali rámec štítu na ochranu súkromia EÚ a USA a zásady štítu na ochranu súkromia týkajúce sa zhromažďovania, používania a uchovávania osobných údajov prenášaných z Európskej únie do USA.

Vaše osobné údaje môžeme tiež odovzdať miestnym orgánom, ak to vyžaduje zákon alebo v rámci vyšetrovania a v súlade s platnými zákonmi.

6 - AKO CHRÁNIME VAŠE OSOBNÉ ÚDAJE?

S ohľadom na povahu údajov a riziká spojené s ich spracovaním zavádzame primerané technické a organizačné opatrenia, aby sme zachovali bezpečnosť a dôvernosť vašich osobných údajov, a najmä aby sme zabránili ich zmene, poškodeniu alebo prístupu neoprávnených tretích strán.

Takéto opatrenia môžu byť najmä praktické, ako napríklad obmedzenie prístupu k údajom na zamestnancov služby, ktorí sú na to oprávnení z titulu svojich povinností; zmluvné záruky v prípade využívania externého poskytovateľa; štúdie vplyvu na ochranu osobných údajov; pravidelné preskúmanie našich postupov a politík v oblasti ochrany osobných údajov a/alebo fyzické a/alebo logické bezpečnostné opatrenia (chránený prístup, postup overovania, zálohovanie, antivírusový softvér, firewally atď.).

7 - AKÉ SÚ NAŠE ZÁSADY TÝKAJÚCE SA MALOLETÝCH?

Táto webová stránka www.perlaparfums.com nie je určená pre neplnoleté osoby.

Vedome nezhromažďujeme ani nespracúvame osobné údaje týkajúce sa neplnoletých osôb. V prípade, že zistíme, že osobné údaje týkajúce sa maloletých osôb boli zhromaždené bez predchádzajúceho súhlasu rodičov alebo zákonných zástupcov, podnikneme príslušné kroky na kontaktovanie osoby a v prípade potreby takéto osobné údaje odstránime z našich serverov a/alebo serverov našich dodávateľov.

8 - AKÉ SÚ NAŠE ZÁSADY POUŽÍVANIA SÚBOROV COOKIE?

Viac informácií o našich zásadách používania súborov cookie nájdete tu: http://mph.f3e.mywebsitetransfer.com/cookies-policy

9 - AKO SPRAVUJETE OBSAH, KTORÝ ZDIEĽATE NA SOCIÁLNYCH SIEŤACH S NAMI NAVRHOVANÝMI HASHTAGMI?

• Môžete sa rozhodnúť použiť naše hashtagy na označenie svojho obsahu na sociálnych sieťach, ako je Instagram, Facebook, Pinterest alebo Twitter.
• Používaním takýchto hashtagov beriete na vedomie a súhlasíte s tým, že sa váš obsah môže objaviť na našej webovej lokalite a môže sa použiť na odkazovanie na naše produkty alebo služby.
• Pripomíname vám, že informácie, ktoré zverejníte na sociálnych sieťach, si môžu prezerať, používať a ukladať iné osoby na celom svete, najmä v krajinách, ktoré nemajú právne predpisy zabezpečujúce primeranú ochranu vašich osobných údajov v zmysle krajiny vášho bydliska.
• Chceli by sme vás tiež upozorniť na skutočnosť, že keď odošlete obsah pomocou niektorého z našich hashtagov, vaše používanie sociálnych sietí sa riadi výlučne všeobecnými podmienkami týchto sociálnych sietí. Odporúčame vám, aby ste si ich pravidelne čítali a konzultovali ich.
• Ak si želáte, aby sa určitý obsah na našich webových stránkach nezobrazoval, odstráňte ho zo sociálnej siete alebo prestaňte používať niektorý z našich hashtagov.

10 - AKO DLHO SA UCHOVÁVAJÚ VAŠE OSOBNÉ ÚDAJE?

Snažíme sa uchovávať vaše osobné údaje maximálne tak dlho, ako je to potrebné na splnenie účelov opísaných v týchto zásadách ochrany osobných údajov alebo ako to inak vyžadujú platné právne predpisy.

Všeobecne platí pravidlo:

• Údaje o potenciálnych zákazníkoch/klientoch sa uchovávajú, pokiaľ nevyjadríte svoj nesúhlas alebo nepredložíte žiadosť o zrušenie, po dobu troch rokov od ich zhromaždenia alebo od posledného kontaktu alebo ukončenia obchodného vzťahu. Po uplynutí tohto trojročného obdobia vás môžeme opäť kontaktovať, aby sme zistili, či si želáte naďalej dostávať obchodné ponuky. Ak od vás nedostaneme kladnú a výslovnú odpoveď, údaje, ktoré sa vás týkajú, budú vymazané alebo archivované v súlade s platnými ustanoveniami.
• Údaje týkajúce sa dokladov totožnosti sa môžu uchovávať jeden rok v prípade, že si uplatníte svoje práva.
• Údaje o kreditnej karte budú po transakcii vymazané alebo archivované na dôkazné účely v súlade s platnými ustanoveniami. S vaším výslovným súhlasom môžu byť bankové údaje uchovávané až do dátumu skončenia platnosti kreditnej karty. Nikdy neukladáme váš vizuálny kryptogram.
• Údaje, ktoré slúžia na preukázanie práva alebo zmluvy alebo ktoré sa uchovávajú v súlade so zákonnou povinnosťou, sa môžu archivovať v súlade s platnými ustanoveniami.
• Údaje o vytáčaní alebo záznamy telefonických rozhovorov sa môžu uchovávať až šesť mesiacov.

11 - AKÉ SÚ VAŠE PRÁVA V SÚVISLOSTI S VAŠIMI OSOBNÝMI ÚDAJMI A AKO NÁS MÔŽETE KONTAKTOVAŤ?

Ak nám poskytnete svoju e-mailovú adresu, telefónne číslo alebo poštovú adresu, môžete dostávať e-maily, telefonáty alebo správy o našich produktoch, službách alebo budúcich udalostiach. Z našich zoznamov adresátov sa môžete kedykoľvek odhlásiť tak, že nás kontaktujete na nižšie uvedenej adrese alebo kliknutím na odkaz "odhlásiť sa" vo všetkých našich e-mailoch. Predvoľby svojho konta môžete tiež kedykoľvek zmeniť.

V súlade s platnými predpismi máte právo na prístup k údajom, ktoré sa vás týkajú, na ich opravu, vymazanie a prenosnosť, ako aj právo namietať a obmedziť počítačové spracovanie vašich údajov. Svoj súhlas môžete kedykoľvek odvolať. Ak chcete uplatniť tieto práva, musíte nám zaslať príslušnú žiadosť s dokladom totožnosti:

E-mailom na adresu oddelenia služieb zákazníkom: info@perlaparfums.com

Poštou na túto adresu:

Perla Parfums - Angelika Almai
Calle Obispo Herrera Oria 3
portál C-5B
29631 Benalmádena, Málaga, Španielsko

O opatreniach, ktoré sme prijali na základe vašej žiadosti, vás budeme informovať čo najskôr, v každom prípade však do jedného mesiaca od jej prijatia. Vyhradzujeme si však právo odmietnuť konať v prípade zjavne neopodstatnených alebo neprimeraných žiadostí.

Máte tiež právo podať sťažnosť dozornému orgánu, ktorým je Španielska agentúra na ochranu údajov (C/ Jorge Juan, 6. 28001 - Madrid www.agpd.es), ak sa domnievate, že spracovanie nie je v súlade s platnými predpismi.

Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa týchto zásad ochrany súkromia a údajov, kontaktujte nás.