Obchodné podmienky

1. Úvodné ustanovenia

i. Na základe týchto obchodných podmienok vymedzujeme vzťah medzi našou spoločnosťou Angelika Almai, IČO: Y8817132G, C. Obispo Herrera Oria 3, C-5B, Benalmádena, Malaga, Španielsko, ako predávajúcim a prevádzkovateľom e-shopu na adrese www.perlaparfums.com, a vami, našim zákazníkom, ktorý s nami uzatvára kúpnu zmluvu.

ii. K našim zákazníkom uplatňujeme jednotný prístup a poskytujeme im rovnaké výhody bez ohľadu na to, či sú alebo nie sú spotrebiteľmi. Preto sa pravidlá uvedené v týchto obchodných podmienkach vzťahujú na všetkých našich zákazníkov.

iii. Tieto obchodné podmienky sa vzťahujú predovšetkým na nákup tovaru v našom e-shope. Primerane sa vzťahujú aj na nákup tovaru na zákazníckej linke alebo v niektorej z našich kamenných predajní.

2. Uzatvorenie kúpnej zmluvy

i. Kúpnu zmluvu s nami môžete uzavrieť na diaľku prostredníctvom e-shopu alebo našej zákazníckej linky, prípadne osobne v niektorej z našich predajní.

ii. V prípade kúpnej zmluvy uzatvorenej na diaľku je návrhom kúpnej zmluvy objednávka zadaná odoslaním objednávky na webovej stránke alebo prostredníctvom zákazníckej linky. Objednávka je platná po dobu 7 dní a jej prijatie potvrdíme e-mailom. Kúpna zmluva je potom uzatvorená po našom prijatí návrhu vo forme zaslania objednaného tovaru. O odoslaní tovaru vás budeme informovať e-mailom.

iii. Tovar dodávame len v množstve obvyklom pre spotrebu v domácnosti. V špecifických prípadoch (najmä v prípade zliav alebo výpredajov) sme oprávnení určiť maximálne množstvo, ktoré môžeme dodať.

iv. Objednávka v internetovom obchode sa zadáva kliknutím na tlačidlo s nápisom "Objednať". Znenie obchodných podmienok spolu s informáciami o objednávke sa archivuje 6 rokov. Ak ste pri zadávaní objednávky zadali nesprávne údaje, môžete ich opraviť prostredníctvom objednávkového formulára alebo vo svojom zákazníckom účte.

3. Odstúpenie od zmluvy bez udania dôvodu

i. Podľa zákona máte právo odstúpiť od zmluvy uzavretej cez internet alebo telefonicky bez udania dôvodu do 14 dní od doručenia tovaru.

Pri nákupe u nás môžete vrátiť akýkoľvek zakúpený výrobok s výnimkou tých, ktoré:

a) ktoré nie je možné vrátiť z hygienických dôvodov (napr. otvorené kozmetické výrobky, vrátane parfémov, a iný tovar, ktorý prichádza do priameho kontaktu s pokožkou)

b) boli zmenené alebo vyrobené podľa vašich pokynov (napr. gravírované obaly)

c) vzorky produktov

ii. Ak chcete toto právo využiť, musíte nám svoje rozhodnutie odstúpiť od zmluvy oznámiť vo vyššie uvedenej lehote. Najlepším spôsobom, ako to urobiť, je kontaktovať nás na adrese info@perlaparfums.com.

iii. V prípade odstúpenia od zmluvy vám vrátime kúpnu cenu tovaru. Uvedené finančné prostriedky budú vrátené bezodkladne, najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy. V súlade so zákonom však môžeme s platbou počkať, kým nám tovar nevrátite. Na vrátenie peňazí použijeme rovnaký platobný prostriedok, ktorý ste použili na zaplatenie kúpnej ceny, ak sa nedohodneme inak.

iv. Bezodkladne, najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy, by ste mali tovar zaslať na adresu Perla Parfums, Holandská 117, 22601 Beroun, Česká republika. Ak s ohľadom na uzavretú zmluvu zašle predávajúci zákazníkovi ďalší tovar zdarma ("darček"), je potrebné vrátiť aj tento darček. V prípade, že zákazník nezašle predávajúcemu spolu s tovarom späť aj darček, je predávajúci oprávnený pozastaviť vrátenie kúpnej ceny tovaru zákazníkovi až do vrátenia darčeka. V takom prípade znáša náklady spojené s vrátením tovaru.

v. Upozorňujeme, že zo zákona nesiete zodpovednosť za zníženie hodnoty tovaru v dôsledku zaobchádzania s tovarom iným spôsobom, ako je nevyhnutné na oboznámenie sa s povahou, vlastnos Pri nákupe u nás môžete vrátiť akýkoľvek zakúpený výrobok s výnimkou tých, ktoré:

a) ktoré nie je možné vrátiť z hygienických dôvodov (napr. otvorené kozmetické výrobky, vrátane parfémov, a iný tovar, ktorý prichádza do priameho kontaktu s pokožkou)

b) boli zmenené alebo vyrobené podľa vašich pokynov (napr. gravírované obaly)

c) vzorky produktov ťami a funkčnosťou tovaru (napr. ak používate parfum aj po jeho vyskúšaní). Upozorňujeme tiež, že nie ste oprávnení odstúpiť od zmluvy v prípade tovaru vyrobeného podľa vašich požiadaviek alebo tovaru upraveného na mieru (napr. obaly s vlastným gravírovaním) a tovaru, ktorý ste vybrali z obalu a ktorý nie je možné z hygienických dôvodov vrátiť do obalu (napr. otvorené kozmetické prípravky a iný tovar, ktorý prichádza do priameho kontaktu s vašou pokožkou) a vzorky produktov. Predávajúci ďalej zdôrazňuje, že od zmluvy o poskytnutí služby darčekového alebo ekologického balenia nie je možné odstúpiť po zabalení tovaru, keďže služba bola týmto poskytnutá (predávajúci pristúpi k poskytnutiu služby darčekového alebo ekologického balenia bezodkladne po uskutočnení objednávky, ak si zákazník túto konkrétnu službu zvolil).

4. Reklamácie

i. Ak tovar pri dodaní vykazuje vady, môžeme sa dohodnúť na kompenzácii vo forme poukážky. Máte tiež právo požadovať odstránenie vady formou náhradnej dodávky alebo opravy. V prípade, že odstránenie vady nie je možné alebo je pre nás neprimerané, máte právo požadovať zľavu z kúpnej ceny a ak je vada podstatná, môžete tiež odstúpiť od kúpnej zmluvy. Tieto práva máte aj vtedy, ak sa takáto vada prejaví neskôr.

ii. Zodpovedáme za vady tovaru, ak sa tieto vady prejavia do dvoch rokov od dodania tovaru alebo pred uplynutím doby použiteľnosti uvedenej na obale.

iii. Tovar sa považuje za vadný najmä vtedy, ak nemá obvyklé alebo prezentované vlastnosti, neslúži svojmu účelu, nespĺňa zákonné požiadavky alebo nebol dodaný v dohodnutom množstve. Upozorňujeme, že zvýšená citlivosť alebo alergická reakcia na dodaný tovar sa sama osebe nemôže považovať za vadu tovaru. Rovnako sa za vadu nepovažujú ani nedostatky darčekov a iných bezodplatných plnení, ktoré poskytujeme nad rámec vašej objednávky. Obrázky tovaru v našom e-shope sú len ilustračné a nepredstavujú záväzné zobrazenie vlastností tovaru (napríklad obal sa môže líšiť v dôsledku zmeny vykonanej výrobcom).

iv. Akékoľvek otázky týkajúce sa sťažností vám radi zodpovieme na adrese info@perlaparfums.com. Reklamovaný tovar nám prosím zašlite na adresu, Perla Parfums, Holandská 117, 22601 Beroun, Česká republika. Do písomnej žiadosti o reklamáciu nezabudnite uviesť, v čom vidíte vadu alebo ako sa vada prejavuje, a vašu požiadavku na spôsob vybavenia reklamácie.

v. O priebehu vybavovania reklamácie, najmä o jej prijatí, prijatí alebo zamietnutí, vás budeme informovať prostredníctvom e-mailu. Môžeme vás kontaktovať aj telefonicky.

vi. O sťažnosti rozhodneme bezodkladne. Vybavenie reklamácie vrátane odstránenia vady nepresiahne spravidla 30 dní. V opačnom prípade máte právo odstúpiť od kúpnej zmluvy. Je potrebné, aby ste nám poskytli súčinnosť potrebnú na dodržanie vyššie uvedenej lehoty.

vii. V prípade oprávnenej reklamácie znášame náklady spojené s vrátením tovaru.

5. Spôsob platby a doručenia

i. Spôsob platby a doručenia si môžete vybrať z nami ponúkaných možností. Pred odoslaním objednávky vám oznámime zvolený spôsob platby a doručenia a súvisiace náklady. V prípade výberu možnosti platby kartou online berie zákazník na vedomie, že platba bude z karty stiahnutá hneď v okamihu transakcie.

ii. Uvedený čas doručenia je len odhadom a vychádza z odhadovaného času doručenia kuriérmi.

iii. Vyhradzujeme si právo poskytnúť vo vybraných prípadoch doručenie tovaru bezplatne.

6. Rôzne

i. Našim zákazníkom poskytujeme rôzne zľavy a darčeky a iné poukážky. Ich použitie sa riadi pravidlami, o ktorých budeme zákazníka v každom jednotlivom prípade informovať. Ak nie je uvedené inak, každý zľavový alebo darčekový poukaz je možné použiť len raz a na jeden nákup je možné použiť len jeden poukaz rovnakého typu. Ak nie je stanovené inak, zľavy nie je možné kombinovať. V prípade, že hodnota darčekového poukazu je vyššia ako hodnota celého nákupu, rozdiel sa neprevádza na nový poukaz a nevyužitá suma sa nevracia.

ii. V súvislosti s uskutočneným nákupom môžete dostať hodnotiaci dotazník od tretej strany. O svoje skúsenosti s nákupom a tovarom sa môžete podeliť s ostatnými. Budeme veľmi radi, ak dotazník vložíte.

7. Zasielanie vzoriek

i. Ponúkame službu Notino Try&Buy a službu zasielania bezplatných vzoriek vybraným zákazníkom. Vyhradzujeme si právo ponúknuť vám možnosť bezplatného zaslania zásielky obsahujúcej vzorky vôní a iných kozmetických prípravkov podľa aktuálnej ponuky e-shopu za účelom vyskúšania produktov ponúkaných v e-shope.

ii. Výber vzoriek je obmedzený našimi skladovými zásobami a aktuálnou ponukou e-shopu pre službu Notino Try&Buy.

iii. Služba Try&Buy a služba zasielania bezplatných vzoriek majú za cieľ informovať zákazníka o ponuke e-shopu a ich účelom nie je určovať kvalitu alebo dizajn podľa dohodnutej vzorky. Služba Try&Buy a služba zasielania bezplatných vzoriek sú bezplatné služby reklamného charakteru a nepredstavujú plnenie na základe kúpnej zmluvy. Preto žiadna nezhoda v zaslanej vzorke nezakladá práva z vadného plnenia.

iv. Môžete byť kontaktovaní za účelom overenia vašej spokojnosti s vybraným výrobkom; svojou žiadosťou o zaslanie výrobku vyjadrujete súhlas s kontaktovaním.

8. Všeobecné informácie

i. V súlade so zákonom o evidencii tržieb je predávajúci povinný vydať zákazníkovi doklad o kúpe. Predávajúci je tiež povinný zaregistrovať predaj online na daňovom úrade, v prípade technickej poruchy najneskôr do 48 hodín.

ii. Subjektom mimosúdneho konania pre prípady sporov, prípadne subjektom pre prijímanie sťažností spotrebiteľov, je Slovenská obchodná inšpekcia (SOI), http://www.soi.sk/sk/Alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov.soi. Spor je možné riešiť online. Slovenská obchodná inšpekcia, so sídlom Bajkalská 21/A, 827 99 Bratislava 27, je zároveň orgánom dohľadu nad činnosťou našej spoločnosti.

iii. Zmluva sa uzatvára v Španielsku a riadi sa španielskym právom.

iv. Všetky ceny výrobkov a služieb sú uvedené vrátane DPH platnej v čase zadania objednávky. Daň z predaja za tovar objednaný na tejto webovej lokalite účtujeme na základe španielskej sadzby dane z predaja. V prípade, že sa sadzba dane zmení pred uzavretím kúpnej zmluvy alebo pred odoslaním tovaru, je zákazník povinný s prihliadnutím na zvolený spôsob platby uhradiť prípadný nedoplatok kúpnej ceny, alebo predávajúci bezodkladne zašle zákazníkovi e-mail so žiadosťou o oznámenie, kde môže predávajúci zákazníkovi uhradiť prípadný preplatok kúpnej ceny.

v. Odoslaním objednávky súhlasíte so zaslaním elektronickej daňovej faktúry. Faktúra bude zaslaná elektronicky v e-maile o odoslaní objednávky. Ak chcete faktúru dostať aj v tlačenej podobe, pošlite nám prosím správu a faktúra bude súčasťou vašej zásielky spolu so zakúpeným tovarom.

vi. Všetky ceny tovaru vrátane zľavnených cien sú platné do odvolania alebo do vypredania zásob.